Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para www.labubu.com.mx

1. Introducción

Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.labubu.com.mx y la compra de productos a través de este. Al acceder o hacer uso de este sitio, usted acepta cumplir con todos los términos establecidos. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones, le sugerimos que no utilice este sitio.

2. Información del Proveedor del Servicio

Este sitio web es operado por Labubu, en cumplimiento con las leyes mexicanas.

3. **Política de Devoluciones y Reembolsos Mejorada**

**Devoluciones por Defectos de Fábricacion**:

Los productos vendidos en www.labubu.com.mx están sujetos a la siguiente política de devoluciones: si un producto presenta defectos de fabricación no homenaje, el comprador podrá solicitar la devolución o cambio dentro de los **15 días naturales posteriores** a la recepción del producto. 

Para procesar una devolución o cambio, el cliente deberá proporcionar:

- Comprobante de compra (factura o recibo de compra).

- Foto del producto defectuoso y descripción detallada del daño (no aplican daños causados por la paquetería, ni homenajes "réplicas").

Los productos que no presenten defectos evidentes de fabricación, que hayan sido usados, o que no se encuentren en su estado original (sellos rotos, paquete abierto, etc.), no serán aceptados para devolución, salvo que se trate de un defecto de fabricación evidente.

**Devoluciones No Aceptadas por Gusto Personal o Cambio de Opinión**:

No se aceptarán devoluciones o cambios en productos que no sean del agrado del cliente o si el producto simplemente no se desea. Esto incluye situaciones en las cuales el comprador decide que no le gusta el producto, no lo quiere, o ya no lo desea.

**Productos de Edición Especial u Homenaje Replicas **:

Si el producto adquirido es una edición especial, de colección, un homenaje replica, no se aceptarán devoluciones bajo la premisa de que el comprador considera que no es original, falso o réplica y en la página lo indica. En caso de que el cliente insista en la devolución, este será responsable de cubrir el costo de envío inicial, que es de **$499**, así como el costo de la devolución y la revisión del producto.

El producto debe estar en su estado original, **sin abrir** y con **todos los sellos originales intactos**. Cualquier producto que no cumpla con estos requisitos no podrá ser considerado para devolución o reembolso.

**Costos de Envío para Devoluciones**:

En todas las devoluciones, el cliente será responsable de los costos de envío, salvo que se trate de un defecto de fabricación. Para devoluciones por gusto personal o cambios de opinión, además de los costos de envío mencionados, se deberá cubrir el costo adicional de la devolución.

**Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio**:

Para procesar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente de www.labubu.com.mx y seguir los pasos proporcionados para realizar el procedimiento correctamente.

**Excepciones Importantes**:

- No se aceptan devoluciones o cambios por productos que hayan sido usados o manipulados, abiertos.

- En el caso de productos de edición especial u homenaje, si el cliente no está conforme con la compra, deberá asumir los costos de envío tanto del envío inicial como de la devolución y la revisión del proceso.

Nuestra política está diseñada para asegurar que cada compra sea satisfactoria, pero también para proteger los derechos tanto del comprador como del vendedor. Agradecemos su comprensión.

5. Política de Privacidad de Datos

Protección de Datos Personales:

1. En www.labubu.com.mx, respetamos su privacidad. Recopilamos y tratamos sus datos personales solo para procesar sus pedidos, realizar transacciones y mejorar nuestros servicios. Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a, nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
2. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) para proteger sus pagos y la información sensible proporcionada en el sitio web. Esto asegura que los datos de su tarjeta de crédito y otros detalles personales sean transmitidos de manera segura.
3. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para más detalles sobre el manejo de sus datos, puede consultar nuestra Política de Privacidad completa [enlace a la política].

6. Términos de Servicio

1. Uso del Sitio Web: Usted se compromete a usar www.labubu.com.mx exclusivamente para fines lícitos, de acuerdo con las leyes mexicanas y los Términos y Condiciones aquí establecidos.
2. Cuenta de Usuario: Si se registra en el sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Notifique de inmediato a PopMart México si cree que su cuenta ha sido usada sin su autorización.
3. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de PopMart México o sus licenciantes.

7. Política de Envíos

1. Ámbito de Entrega: Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a las direcciones proporcionadas por el cliente al momento de la compra.
2. Costos y Tiempo de Envío: Los costos y tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido. La información detallada sobre los costos y tiempos de entrega estará disponible al momento de realizar el pedido.
3. Envíos Protegidos: Todos los productos serán enviados de manera segura para evitar daños durante el transporte. Si el producto llega dañado o en mal estado debido a un error del transporte, el cliente deberá informar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el reembolso o reemplazo.
4. Seguimiento de Pedido: Una vez realizado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado del envío.

8. Limitación de Responsabilidad

PopMart México no se responsabiliza por los daños causados por el uso inapropiado de los productos, el incumplimiento de las instrucciones de uso o por factores fuera de su control, como interrupciones en los servicios de terceros o fallas en el sistema de pago.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

PopMart México se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar estos términos de manera periódica.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Política de Privacidad

1. Introducción

En PopMart México nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con total responsabilidad. Esta política establece cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información cuando realiza una compra:

• Nombre, dirección y teléfono.
• Correo electrónico.
• Información de pago, incluyendo detalles de tarjeta de crédito o débito (tratada de forma segura mediante SSL).

3. Uso de los Datos Personales

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Enviar información sobre sus compras y otros productos relacionados.
• Ofrecer soporte al cliente.
• Enviar promociones y novedades (si ha dado su consentimiento).

4. Seguridad de los Datos

Sus datos personales están protegidos mediante un sistema de encriptación SSL, lo que garantiza que la información relacionada con pagos y detalles sensibles se mantenga segura durante las transacciones.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos personales si ya no desea que los tratemos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

6. Contacto

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos